Gestion des conflits et des attitudes communicationnelles

Inscrit: 5 étudiants
Durée: 2 jours
Conférences: 2
Vidéo: 2 heures

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“Rétablir la communication et négocier une sortie de conflits”

Le conflit fait partie intégrante de la dynamique de l’entreprise, où les idées circulent et parfois s’affrontent. La gestion de conflits couvre donc un large éventail de sujets afin de traiter avec efficacité les situations d’affrontement plus ou moins déclarées et plus généralement celles où un défaut de communication peut amener à un blocage dommageable pour l’entreprise et impactante pour les collaborateurs.
Si la communication est encore possible mais que vous manquez d’outils et de techniques pour faire face en confiance à des situations difficiles, cette formation gestion des conflits répondra pleinement à ces attentes : 6 objectifs opérationnels construits autour d’une multitude d’outils pour traiter les conflits au sein de l’entreprise et négocier une sortie de conflit mutuellement acceptable.

Objectifs andragogiques:

Analyser ses conflits
Reconnaître et exprimer ses émotions
Connaître et reconnaître ses valeurs et besoins
Présenter la situation à l’autre partie, de manière audible
Négocier une solution acceptable pour les 2 parties
Prévenir les conflits

Méthodes andragogiques:

Test, exercices d’application en sous-groupes
Analyse et retour d’expériences en sous-groupes
Conseils personnalisés

Population cible

Manager – Assistants – Techniciens – Agents de maîtrise – Tout salarié confronter à une situation conflictuelle
Enseignants – Responsables d’équipes – Chefs de projet – Toute fonction d’encadrement
Étudiants – Jeunes diplômés – Startupeurs – Futurs entrepreneurs

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